natalia a mi en su momento tampoco me dejaba entrar, lo que hice fue mandar un mail a [email protected] explicandoles mi situación. Al otro dia tenia el problema solucionado.
Proba de mandar ahi

Hace tres días mandé el mail. Pero todavía no me respondieron. Recién mandé otro.
Ya estoy medio resignada igual jaja.
Muchas gracias!!! =)
Naty.